Política de Privacidad

1. Introducción

En Encuentre Cargo nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección y ubicación
• Documentos de identidad (para verificación KYC)

2.2 Información de Uso

• Historial de solicitudes y ofertas
• Ubicación GPS durante los servicios activos
• Mensajes del chat
• Transacciones financieras
• Fotos de evidencia subidas a la plataforma

2.3 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Páginas visitadas y tiempo de navegación

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de intermediación logística
• Verificar su identidad y prevenir fraudes
• Procesar pagos y transacciones
• Facilitar la comunicación entre clientes y transportistas
• Proporcionar rastreo GPS en tiempo real
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Entre usuarios: La información necesaria para completar un servicio se comparte entre el cliente y el transportista (nombre, teléfono, ubicación).
• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de mensajería SMS, etc.).
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.
• Consentimiento: Con su consentimiento explícito para cualquier otro propósito.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash, y controles de acceso basados en roles.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma. Después de la eliminación de la cuenta, podemos retener cierta información durante el período requerido por ley o para fines legítimos comerciales, como la resolución de disputas.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar el procesamiento de sus datos
• Exportar sus datos en un formato estructurado
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos permiten mantener su sesión activa, recordar sus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Correo: info@encuentrecargo.cu