Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Encuentre Cargo (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Encuentre Cargo es una plataforma digital que conecta a clientes que necesitan servicios de transporte y logística con transportistas verificados. La Plataforma facilita la publicación de solicitudes de envío, la recepción de ofertas, la comunicación entre partes y el rastreo GPS de los servicios.

Encuentre Cargo actúa únicamente como intermediario tecnológico y no es parte del contrato de transporte entre el cliente y el transportista.

3. Registro y Cuenta

• Debe ser mayor de 18 años para registrarse.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que proporcionen información falsa o que violen estos términos.
• Los transportistas deben completar el proceso de verificación KYC para poder ofertar.

4. Solicitudes y Ofertas

• Los clientes publican solicitudes de transporte describiendo el servicio requerido.
• Los transportistas pueden enviar ofertas sobre las solicitudes abiertas.
• El cliente tiene el derecho de aceptar, rechazar o comparar ofertas.
• Una vez aceptada una oferta, se forma un acuerdo vinculante entre cliente y transportista.
• Las ofertas deben ser realizadas de buena fe y con capacidad real de prestar el servicio.

5. Pagos y Escrow

Todos los pagos se procesan a través del sistema de cartera digital (wallet) de la Plataforma. El pago del servicio se retiene en un sistema de escrow y se libera al transportista una vez que el cliente confirma la entrega satisfactoria del envío.

La Plataforma cobra una comisión por cada transacción completada, según la tabla de comisiones vigente publicada en el apartado de reglas.

6. Responsabilidades del Transportista

• Cumplir con los horarios acordados y la ruta establecida.
• Mantener el vehículo en condiciones adecuadas para el servicio.
• Contar con la documentación legal vigente (licencia, seguro, etc.).
• Tratar la carga con cuidado y responsabilidad.
• Mantener el GPS activo durante todo el servicio para permitir el rastreo.

7. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa sobre la carga y las paradas.
• Asegurarse de que la carga no contenga artículos prohibidos por la ley.
• Estar disponible para la coordinación de la recogida y entrega.
• Verificar la carga antes de confirmar la recepción.

8. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones están sujetas a la política establecida en la plataforma. En caso de disputa, las partes pueden abrir un caso de disputa que será revisado por el equipo de administración de Encuentre Cargo.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, iconos, imágenes y software, es propiedad de Encuentre Cargo o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

10. Limitación de Responsabilidad

Encuentre Cargo no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdidas de carga, retrasos en la entrega, o disputas entre clientes y transportistas.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Cuba. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a los tribunales competentes de La Habana, Cuba.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos a través de:

Correo: info@encuentrecargo.cu